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ショップご利用時間
お買い物
カートでもメール、ファックスでもお買い物は24時間365日可能です。
※サーバーメンテナンスによりカートがご使用できない場合もございます。
対応・発送
土日祝祭日以外の平日、午前10時〜午後5時
業務外出等により上記時間内に対応できない日もございます。
その他年末年始等休暇を頂く場合には、サイトにてお知らせ致します。
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商品の色・サイズ・性質
色
お客様ご使用のモニターによっては、商品写真の色や彩度が変化する場合がございます。
何卒ご了承下さい。
サイズ
衣料は出来上がり寸法となります。
手作業により作られた商品におきましては、サイズが前後する場合がございます。
性質
手作業により作られた商品におきましては、同じ商品でも質や色において多少の差異がある場合がございます。
また古い物の場合には、汚れ・傷・色褪せなどがあることもございます。
このような場合には商品ページに記載致しますので、ご購入の際には必ず商品説明を全てお読み下さるよう
お願い致します。
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商品の再入荷
少量生産、手作業生産の物が多いため、再入荷のご希望に添えない場合がございます。
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御注文方法
カート
商品ページ「かごに入れる」ボタンを押し、カートの指示に沿って御注文を確定して下さい。
尚買い物途中にカート内商品を確認する際は、ページ上部右の「カートの中を見る」ボタンを押して下さい。
メール
※メールで御注文の場合、御注文とその受付とに時間差が生じますため、
御注文商品が売切れの場合がございます。予めご了承下さい。
フォームメールよりお名前・お電話番号・メールアドレス・ご住所を入力の上、「お問合せ内容」欄に
以下コピーペーストし、ご回答の上送信して下さい。
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1.チプタのご利用 a.初回 b.以前にも利用したことがある
2.ご注文の商品名、数量、価格
3.支払い方法の選択 a.銀行口座、b.郵便口座、c.代金引換（初回の方はご利用できません）、d.クレジット決済
4.発送方法を以下より選択
a.配達記録付き定型外郵便 b.配送時間、配達日を希望したいのでゆうパック
c.定型外郵便（紛失の保障はございません）
※クレジット決済はヤマト宅急便のみとなります。送料はゆうパックと同額です。
5.4でゆうパック（またはクレジット決済でヤマト宅急便）をご希望の場合、希望時間帯を以下より選択
1.午前（9時〜12時）−2.午後1（12時〜14時）−3午後2（14時〜17時）−4.夕方（17時〜19時）−5.夜間（19時〜21時）
6.5でゆうパック（またはヤマト宅急便）をご希望で、配達日・配達曜日のご指定がございましたらご記入下さい。
※配達日指定は1週間程余裕を持って下さい。
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ファックス
※ファックスで御注文の場合、御注文とその受付とに時間差が生じますため、
御注文商品が売切れの場合がございます。予めご了承下さい。
ファックスオーダーシートをご自身のプリンターにてプリントアウトし必要事項ご記入の上
ファックス番号03-6277-5330へ送信して下さい。
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御注文からお届けまで
1.御注文
カートでの御注文の方は自動返信メールが届きます。
↓
2.送料を再計算した明細、発送予定日または口座番号を記載したメール（ファックス）をお送りします。
クレジット決済の場合は与信確認メールをクロネコ＠ペイメントよりお送りします。
↓
3.後払い、代金引換のお客様へ商品発送。
先払いのお客様は御入金確認次第商品発送。
クレジット決済のお客様はクレジット与信承認確認次第商品発送。
↓
4.
後払いのお客様は商品到着後7日（土日祝祭日含まず）以内に御入金。
御入金確認メールをお送りします。
※2、3共に3営業日以内に対応致。対応が遅れる場合にはサイトまたはメールでご連絡致します。
※先払いの場合、2番のメール送信後7日（土日祝祭日含まず）以内に御入金無い時は、キャンセルされたものと判断致します。
※クレジット決済の場合、2番のメール送信後5日以内に与信手続きされない場合は、キャンセルされたものと判断致します。
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発送方法・送料
税込商品代金10,500円以上は送料無料です。
配達記録付き定形外郵便
手渡し配送。定形外郵便料金（下記参照）に100円プラスの送料です。
各商品ページに各送料を記載、複数御注文の場合その送料は変わります。
※250g以上の場合、エクスパック500でお送りする場合がございます。
定形外郵便
郵便受け配送。紛失の際の保障はございません（届かない場合御返金出来ません）。
税込商品合計3,000円までとさせて頂きます。
〜50ｇ |
50〜100ｇ |
100〜150ｇ |
150〜250ｇ |
250〜500ｇ |
500g〜1kg |
120円 |
140円 |
200円 |
240円 |
390円 |
580円 |
ゆうパック、クロネコ宅急便（クレジット決済）
手渡し配送。
配送曜日時間指定ができます。
北海道・九州・沖縄県 |
近畿・中国・四国 |
東北・関東・信越・北陸・東海 |
900円 |
700円 |
500円 |
代金引換
定形外郵便、ゆうパックで可能です。
配達記録付き定形外郵便で代金引換の方は、
配達記録は不要です。
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お届け日・時間指定
ゆうパック、ヤマト宅急便（クレジット決済）のみご指定可能。
お届け日指定
1〜2週間余裕を持って頂くと確実です。
時間指定区分
1.午前（9時〜12時）−2.午後1（12時〜14時）−3午後2（14時〜17時）−4.夕方（17時〜19時）−5.夜間（19時〜21時）
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クレジット決済（クロネコ＠ペイメント）の流れ
御注文時に
「クレジット決済」をご選択下さい。
↓
お客様メールアドレス宛に、クロネコ＠ペイメントよりクレジット与信依頼のメールをお送り致します。
メールに記載されたURLをクリックして頂き、お客様ご自身でカード番号などを入力、
与信手続きを行って下さい。
↓
与信が確認次第、発送となります。
尚、クレジットは発送されて初めて請求の手続きとなりますのでご安心下さい。
ご利用可能カード、お支払い回数につきましてはクロネコ＠ペイメントサイトを御覧下さい。
https://payment.kuronekoyamato.co.jp/kuroneko/help/hanbai/card.html
※クレジットの場合発送はヤマト宅急便のご利用のみ、送料はゆうパック料金と同じです。
（配達記録付き定形外郵便など他の方法はご利用できません）
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梱包・ラッピング
簡易包装です。壊れ物に関してはこの限りではありません。
色移りの心配が無い商品同士でしたら、一つにまとめさせて頂きます。
納品書・請求書は封筒には入れず、商品と同封致します。
ラッピングサービスはこちらです。
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商品破損・不良・誤納品の場合
商品到着後7日以内に、メール・お電話（またはファックス）03-6277-5330 いずれかにてご連絡下さい。
返品・・・ご連絡後、商品を着払いにて当方までお送り下さい。返品商品到着次第ご指定口座へ送料・商品代金を
ご返金。
交換・・・ご連絡後、商品を着払いにて当方までお送り下さい。返品商品到着次第、在庫を元払いにて発送。
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お客様都合の場合
商品到着後7日以内に、メール・お電話（またはファックス）03-6277-5330 いずれかにてご連絡下さい。
ご連絡無いお客様都合の返品は受付できません。
返品・・・ご連絡後、商品を当方までお送り下さい（送料ご負担願います）。返品商品到着次第ご指定口座へ
商品代金をご返金。
交換・・・ご連絡後、商品を当方までお送り下さい（送料ご負担願います）。返品商品到着次第在庫を発送
（送料ご負担願います）。
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返品・交換出来ないもの
ご使用になったもの（臭い・汚れ・引っ掛け傷等の付いたもの、裾上げしたもの、水に塗れたもの等）。
切売りの商品。
その他商品ページに返品不可と記載されたもの。
※商品の特性また欠陥の有無につきまして商品ページに記載あるものは、その記載をご了承と判断致し、
お客様都合の返品・交換とさせて頂きます。どうぞご了承下さい。
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ポイント制度
お買物時にカートよりご登録頂けます。
・還元率は税込商品代金（送料・代引手数料は含みません）の1％です。
・還元率計算した際、小数点以下は四捨五入致します。
・期限は2年間です。
・ポイントは期限内でしたらいつでもお使い頂けます。
・ポイント利用のお買物時はポイントが発行されません。
ご自身のポイント確認はこちらのページより行えます。
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セキュリティ
ウィルス対策ソフトを導入しています。全て送受信メールはウィルスチェックされています。
ショッピングカートはSSLを使用。データを暗号化し、プライバシーに関わる情報を安全に送受信することができます。
クロネコ＠ペイメントのセキュリティについてはこちら。
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個人情報のお取扱い
ご注文、お問い合わせ等にて頂いたお名前、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報は厳重に管理し、
無断で第三者に提供、漏洩することはありません。 また予告無く広告メール・DMをお送りすることはありません。
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お客様の声
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